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什么是故宫保安的职责

2014年03月19日 10:38    来源:中国文化报   作者:灵风   

  近日,网上热传故宫保安殴打游客视频。故宫博物院3月12日作出回应,称是故宫保安在制止非法“一日游”揽客人员时与其发生纠纷,并非网上所传的殴打游客。3月16日,中央电视台《焦点访谈》以《黑白颠倒的“打人”事件》为题对此事进行了报道,还原了事件真相。那么,故宫的保安究竟应该做什么?面对非法“一日游”,他们又能做什么?

  据了解,故宫保安由故宫博物院安全保卫部门和合作的保安公司共同构成。故宫在世界文化遗产保护事业中的重要地位,以及故宫地域的广阔、观众数量的巨大、观众构成的复杂等因素,给故宫博物院的安全防范工作造成紧迫压力。故宫博物院以故宫保安为主,联合驻院派出所、驻院武警中队、驻院消防中队共同构成网络化治安巡防格局,负责落实人防、物防、技防等各项工作措施,提高安全防范科学水平,杜绝可控可防性事故的发生。

  平日,故宫保安承担安全巡逻、协助驻院派出所治理非法“一日游”、救助观众突发情况等职责。黄金周等客流高峰期间,他们不仅在网络化治安巡防格局中发挥主力作用,还成为了客流疏导员、观众参观引导员。2013年“十一”期间,一部分故宫保安专门维护开放区域参观秩序,协助驻院派出所治理发放非法“一日游”小广告、无照游商摆摊设点等行为,一部分被分配到开放路线、端门区域、神武门及神武门外广场区域的值守岗位上,与武警战士一同疏导观众、旅游团队,维护售票、参观秩序,为观众介绍门票类别,指引购票、游览方向。当火险、盗情、治安、观众踩踏及意外摔伤、拥堵、行为异常人、不明物体等突发情况出现时,他们需做出紧急处置,并及时通知驻院派出所,保护好现场;根据安全工作应急指挥部下达的应急响应行动,执行进一步的应急处置任务。

  非法散发小广告的现象屡禁不止是一直困扰故宫的一个问题。故宫博物院不具备相应执法权,每当这些情况发生,只能进行言语劝阻,不听劝阻的移交驻院派出所。驻院派出所对相关人员进行罚款,情况严重的予以拘留。受到非法“一日游”市场的利益驱动,每日均有大量非法散发小广告的不法分子活动在故宫博物院内。致使非法散发小广告成为故宫博物院内的一块难以根治的“牛皮癣”,成为了故宫博物院治安管理工作中的老大难问题。

  故宫保安协助驻院派出所治理非法“一日游”现象,常遭遇非法散发小广告者的嘲讽和威胁。除了故宫博物院针对这次事件发布的执法仪录像中,推销“非法一日游”的“黑导游”声称“黑保安打人了”“我告诉你,我谁都不怕!别指望着有派出所!”“你们就不会睁一只眼闭一只眼吗?差不多就得了!”,推搡安保人员以外,据故宫博物院治安管理科介绍,故宫保安还常听到非法散发小广告者的“你一个月才挣2000块,我一个月挣一万块”“出门我就打瘸你的腿”等言语,甚至在下班后西华门外等处,被非法散发小广告者拦截,遭受拳打脚踢,或者接到非法散发小广告者威胁电话。

  故宫表示,面对超大客流,故宫保安应秉承“微笑服务、文明礼仪”的宗旨,热情周到地引导观众购票、参观,举止规范地规劝散发非法“一日游”小广告者。自故宫博物院2013年引进安保公司,实现安保社会化以来,专业化的安检也进一步提升了故宫博物院的安全防范能力。故宫保安职责的履行,为世界上现存规模最大、保存最完整的古代宫殿建筑群、故宫180万余件文物藏品构筑了坚实的安全防线,为每年约1500万的来自世界各地的观众提供了安全有序的参观环境。

  事件回放:

  3月8日14时左右,一名身着黑色羽绒服的女青年在太和殿广场西侧进行非法“一日游”揽客活动,故宫博物院维持秩序的保安上前制止。在规劝过程中,女子情绪激动,不断用言辞侮辱保安。这时围观游客中一名身着绿色上衣的男青年大喊“黑保安欺负游客”。有人拍下了保安欲将此人带离现场时双方发生纠纷的场景,并上传到了网络,这段“没头没尾”的视频引起了网友的误会,纷纷指责故宫保安。故宫方面表示,经查,该女青年姓刘,为河北唐山遵化人,常年在故宫博物院从事非法“一日游”揽客活动,多次受到过公安部门的处罚。  



责任编辑:翟宇星
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