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澳门保安部队心理辅导增七成 前线警员居多

2012年03月20日 10:36    来源:人民网   作者:辛闻   

  人民网3月19日电 据《澳门日报》报道,澳门保安部队事务局一直有为保安部队人员提供心理辅导服务,去年更增加至3名全职心理辅导员。辅导服务去年有95人求助,比2010年大幅增约七成;求助者中以前线警员居多,主要受压力困扰。局方认为,数字增多与人手增加及同僚加强对服务的认受性及信任度有关,料未来求助个案将逐年上升,局方将完善软、硬件设备,强调心理辅导工作必须“预防、治疗、研究”三结合。

  澳门自回归以来,社会急速发展,治安问题较为复杂,居民对保安部队人员的要求及期望逐渐提高,因此,前线部队人员面对压力相应增加。因应社会及部队发展的需要,保安部队事务局2007年9月起聘请一名全职心理辅导员,一改以往兼职的方式;去年再增聘两名全职心理辅导员,并延长服务时间至晚上,目的是协助保安部队军事化和文职人员及其家属克服各种心理困扰,协助当事人了解自身问题、纾缓情绪,增进问题解决动机及能力,协助当事人走出困境,达到重新恢复适应生活环境的状态。除心理辅导服务外,亦有完善的转介及通报机制,包括保安部队的内部危机小组,与治安警察局成立的心理支持机制,并与山顶医院精神科建立转介机制,如遇紧急个案,精神科将即时安排个案就诊。

  心理辅导的开展及成效建基于辅导关系的建立,因此,心理辅导员在第一次面谈时已向当事人保证谈话内容绝对保密。辅导员必须坚守保密原则,确保当事人的私隐得到尊重及保护,但当事人对自身、他人或公众生命构成威胁时,则不属保密范围内,务求让当事人放下防卫,在一个安全及信任的氛围中接受心理辅导。

  另外,对于自杀的危机个案,其辅导及跟进工作包括对同期受训及共事同僚提供心理辅导;对自杀未遂个案作长期辅导及跟进;对相关上级提供支持服务;对家属提供心理辅导。

  根据资料统计,去年该服务总求助人数为95人(58男、37女),其中新开个案56个。求助人数比前年激增约七成,当中以前线警员居多,其次是海关、消防、保安部队事务局人员。求助个案类别以压力占最多(主要是家庭与工作压力、上司间关系),达19%;其次分别是情绪(17%)、家庭(14%)及精神健康(14%),赌博祇有5%(少数出现自残或轻生念头)。

  此外,去年心理辅导员与求助者面谈跟进超过500次,另有190人作咨询服务。

  保安部队事务局认为,求助人数增加,与辅导服务增加人手有关。经过4年多的努力,部队同僚对心理辅导认识增加,对辅导认受性及辅导员信任度不断提升,故求助个案逐年上升。局方指出,一般人对心理问题不甚重视,遇到心理困扰,亦没有看精神科医生及找心理辅导员的习惯。因此,仍有部分部队人员对心理辅导的认识不多,因而产生很多曲解及误会,认为心理辅导祇不过是谈谈心、消消气,甚至认为找心理辅导员意味精神有问题或心理有问题。由于精神健康问题可能会影响个人的认知及理性思考能力,当事人实在难以察觉自己有精神健康问题及需寻求协助,易延误治疗、影响病情。

  该局未来将进一步做好相关工作,包括推动“同伴辅导”服务,培训有兴趣的同僚成为同伴辅导员,教授一些助人技巧以及危机个案的识别及处理方法。同时加强硬件设备,包括增设多功能室、放松及心理测量仪器室。设置两台心理测量仪器,一台为生理回馈仪器,透过心理辅导员的教导及仪器的图示,引导当事人学习情绪放松技巧,提升自我控制情绪的能力。另一台为综合情绪测量仪器,测量个案的忧郁或焦虑情绪及人格特征,有关设施预计今年下半年投入使用。

责任编辑:王艳
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