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新闻

小区门禁如虚设陌生人进出自如 安全关需齐抓共管

2018年05月31日 11:06    来源:辛闻   作者:潘国武   

  单元楼大门上粘贴有“请随手关门,小心尾随”等安全警示标语,你进出时是否随手关了门?小区保安进行身份登记时,你是否留下真实信息?连日来,记者就“陌生人尾随业主进家”一事展开调查发现,南宁很多个小区的安全防护措施都很到位。然而,从小区大门到楼层,看似层层把关,却是形同虚设:进出口检查不严,单元门不关,陌生人进出小区有如回自己家一样自如。

  案件回放

  小区发生盗抢案

  嫌疑人尾随入室

  市民杨女士的家在民族大道德瑞花园小区。5月9日下午5时许,她带小孩刚回到家里,就传来敲门声。她以为是家人回来了,便伸手去开门。没想到,一名陌生男子持一把“手枪”顶着她的脑袋叫“不要动”,威胁“想要命的话,就把东西交出来”。

  男子抢得一部手机后,迅速逃离现场。

  南湖公安分局民警闻讯赶到现场勘查,并沿着嫌疑人逃跑方向追查。在案发现场附近,民警提取到嫌疑人遗留下来的作案工具:一把玩具手枪和一副口罩。警方很快锁定,涉案嫌疑人为宾阳籍男子林某。

  5月10日下午1时许,林某在民生路落网,警方追回杨女士被抢的手机。

  据林某供述,他是尾随业主进入该小区作案(详见本报5月11日6版《男子入室抢劫20小时后被抓获》报道)。

  尾随入室作案,在南宁并非首例。

  2017年11月13日下午,南梧路附近某小区发生3起入室盗窃案,包括21楼在内的业主家里,被人偷走手表、金项链和手镯等贵重物品,涉案总价值超过1万元。

  同年12月6日晚上,民警在友爱村某栋出租屋里,将龙某某和龙某两名嫌疑人抓获。据两人供述,有业主进出单元楼一楼时,没有顺手把铁门关好,从而给他们提供进入高楼作案的机会(详见本报2017年12月14日第8版《业主进出单元楼不关门招来小偷》报道)。

  记者走访

  无门禁卡也能进 信息登记走过场

  陌生人没有门禁卡无法进小区,保安或业主主动刷卡提供方便,却不询问来人找谁。连日来,记者在北湖路、长堽路和长湖路等南宁市区内多个路段暗访沿线小区发现,陌生人进出小区的身份登记形同虚设,即使报假信息,保安也没有进行仔细核实。

  陌生人自如进出保安不过问

  时间:5月14日上午

  地点:唐山路54号明都锦绣花园小区

  记者跟随几名业主身后,轻松通过大门直接进入小区楼层里。

  在电梯和楼层通道墙上,都粘贴有“您已进入视频监控范围”等字样。然而,记者在一楼掏出相机进行拍照后,通过电梯跟随业主上到17楼,在楼道转了一圈,再乘坐电梯返回到一楼,其间都不见有人主动询问要找谁。

  “只要来人在小区里犯法,我们会翻查监控并配合公安机关做好相关工作。”在小区门口值班的保安解释说,小区的安全防护措施目前还没有完全到位,对于进入小区里的外来人,他们无法做到每个人都能盘查,因为这项工作比较烦琐。

  “有保安巡逻为什么要关门”

  时间:5月14日上午

  地点:长兴路某小区

  从长兴路进入该小区的电子门禁,已经上锁。保安得知记者想到小区5栋,在岗亭里按下按键,随着“嘀”的一声,门开了。小区里,5栋6单元一楼的玻璃门大开,上面贴着一张写有“请随手关门,小心尾随”字样的安全告示。

  其间,有人陆续从大门进出,却无人主动顺手把大门关上。上午9时12分,记者跟随一名女业主进了单元楼进入电梯。问及为什么不关好一楼单元门的事,这名女业主说,“有保安巡逻,反正其他人也是这么做,我为什么要关?”

  小区保安当天表示,人手有限,他们无法做到24小时在单元门旁守护。只要巡逻中发现情况,他们都会纠正把大门关上。

  陌生人进出业主主动帮开门

  时间:5月14日上午11时许

  地点:北湖路昌泰尊府小区

  小区大门口安装有闸门,进出必须刷卡。记者在闸门口旁观察发现,每刷一次卡,只能容许一个人通过。旁边,一名女业主带着小孩玩耍。看见记者无法从闸门进入小区后,主动跑过来帮刷卡,却没有问记者要进小区干什么。

  进入小区,尽管小区每个单元楼一楼的玻璃门上都贴有“进出请随手关门,谨防陌生人尾随”的安全提示,但这些玻璃门都打开着。记者在2栋2单元观察发现,前后有8人从单元门进出,没有一人主动伸手把大门关上。记者随后跟随业主进入高楼,在楼层里自由穿梭也无人询问。

  采访中,多名业主表示,“小区有物业管着,怕什么”。

  填假信息保安没有进行核对

  时间:5月15日

  地点:滨湖路南湖国际小区、月湾路怡佳花园小区

  在长湖路南湖国际小区进出口,保安得知记者要找物业后,没有进行身份登记,便指着门口护栏说:“你自己跨栏进去吧,靠近公务员小区对面的那栋楼,物业办公室就在一楼。”记者跨过护栏进入小区后,一路畅通无阻。

  在月湾路怡佳花园小区门口,一名女保安拦下记者说,必须进行身份信息登记才能进入小区。在姓名栏里,记者随便填写一个假名。女保安没有对信息进行核实,便放行通过了。

  走访中,很多小区都存在类似情况:对来访者登记时留下的信息是否真实,保安没有核查。

  小区把好安全关 靠大家齐抓共管

  连日来,记者在走访中发现,小区安装的电子门禁,多数是通过刷门禁卡开门,或者在电子门禁系统上呼叫业主,只要业主开门就能进入单元楼,然后随手把大门关上,不耗时也不费力。然而,包括身份登记在内,执行起来并不那么容易,主要原因是彼此之间缺乏理解与配合。多名物业保安表示,要是在小区进出口安装身份信息读卡器,陌生人刷身份证才能进入小区,这样就可以防止个人信息泄露,也不会产生误会。

  随手关门需多少力气?关门不麻烦关键看人的心态

  “5月份我们小区曾经发生过一起尾随入室作案的情况。”北湖路某小区物业负责人王先生说,一名女业主反映被陌生男子尾随到房间,抢走数百元现金。物业工作人员调取小区监控视频发现,业主进出单元楼时,没有随手把大门关上,从而给嫌疑人尾随进入高楼提供机会。王先生说,他们随后多次动员,做女业主及其家人思想工作。遗憾的是,女业主有顾虑不愿报警处理。

  那么,关闭单元楼大门,究竟需要多少时间和力气的呢?“不费力,也不耗时间。”受访的物业工作人员示范说,刷了门卡,电子门就会自动打开。业主通过时,只需伸手拉一把,电子门就被带回。昆仑大道某小区物业工作人员雷先生认为,随手关门一点都不麻烦,关键在于人的心态。遭贼的时候,业主会责怪物业工作不负责任,他们却没有意识到,是自己不随手关门带来的后果。

  为何业主进出不愿关门?管得太严了连业主都有意见

  “安装门禁后,进出很不方便。”采访中,多名业主反映,到自己家楼下了还要停下来刷卡才能进出,感觉自己不是这个小区的业主一样。要是能够通过人脸识别来感应,门禁能自动给业主开门,那才叫真正方便。

  “我们交物业费了呀。请物业来管理,做好小区安保工作,就是物业的职责。”长兴路几名业主认为,物业工作人员有时进出单元楼都没有关门,“作为管理人员,他们都没有坚持以身作则,我们为什么要随手关门?”

  也有业主表示,进出没有关闭单元门一事,是当事人的不自觉行为,“物业完全可以上门提醒,对于屡教不改的,适时在楼梯里粘贴视频图片曝光一下,也未必不可。因为小区安全需要大家同心协力”。

  多名物业保安表示,业主认为关好单元楼大门是物业的事。他们每天除了做好分内工作外,帮业主关单元楼大门,已经是家常便饭。云景路一家物业负责人诉苦称,“业主经常埋怨管得太严了,有时还说一些很难听的话,让人心里难受”。

  为何没有严格核实身份?物业无执法权无法详细核对

  在月湾路某小区门口,罗先生做好登记进入小区后坦承,登记本上留下的是假信息,“我以前在其他小区登记时留过真实信息,因为怕保安现场核对。结果,三天两头接到骚扰电话,生活受到影响。由于没有证据,我无法找物业理论”。

  “在登记本上填写的信息真不真实,主要是看个人是否诚实了。”多名物业保安表示,外来的陌生人有警惕,担心个人的信息被泄露;物业保安不是执法人员,没有权力对进入小区的陌生人进行身份详细核实。

  “有些人理解保安工作,主动出示身份证件并如实登记;有些以没有带身份证件等理由来应对,我们只能做个形式登记一下。”长湖路某小区物业保安罗先生建议,要是有条件,还是建议在小区门口安装读卡器,陌生人自行掏出身份证刷卡后,即可进入小区。保安不用登记,也不会引来太多的误会。

  物业给业主做了什么工作?业主感受到安全实惠转变思想

  北湖路昌泰尊府物业服务中心经理助理王先生介绍,5月11日14时24分,小区6栋前的道闸门口被一对夫妇拿杂物堵塞,导致闸门无法正常关闭。还没等物业把闸门修好,第二天晚上就有不法分子进小区作案……

  个别业主破坏电子门禁的事,其他小区同样存在。

  长湖路某小区有18栋居民楼共800多户业主,连单元楼和负一楼在内,共有30多个进出口。物业负责人说,2016年12月,他们花12万元购买30多套电子门禁后,在小区里推出实名制电子门禁卡。业主持身份证到物业前台办理门禁卡后,可以通过手机下载APP软件,执行远程遥控开门等。

  刚开始,有业主拿东西堵塞门禁等,不配合工作。物业工作人员只能通过微信等途径,耐心与业主沟通交流。很快,陌生人敲门、往门缝塞传单等现象减少了,业主的思想也跟随发生转变。

  小区大门的保安值守,是小区第一道安全卡;单元楼一楼设有门禁,是第二道安全卡。小区物业负责人说,“双保险”带来安全保障,也让业主的思想发生转变。如今,小区有近80%的业主办理了电子门禁卡。

  警方提醒

  平安靠大家齐抓共管

  管好平安大家都受益

  “在我们侦办的入室盗窃等案件中发现,一些业主过度依赖物业,认为物业就应该把小区的治安管理好。”5月20日,青秀公安分局一名负责人接受记者采访时认为,小区物业履行好职责是理所当然的,但业主本身也要做好分内工作。

  所谓的分内工作,就是进出要关好门窗,随手关好单元楼一楼的门窗,也是进出业主的责任和义务。如果单元楼一楼大门关紧了,就会给嫌疑人进入楼层作案增加难度。进出没有把一楼大门关好,也许某一次盗贼光顾的就是你家,大家都不要抱着侥幸心理。

  小区大门进出口处,保安应该按规定严格履行好本职工作,该登记要登记,该核实要核实。对于不配合工作的人员,物业安保人员有权利拒绝放行,同时也可以报警处理。

  此外,邻里间平时要相互配合,相互守望,自觉做好安全防护工作。如见有陌生人在小区里滞留,应该多留一个心眼,多询问一句,发现异常情况要及时反映。平安需要大家齐抓共管,管好平安才能更好地服务大家。

  他山之石

  管理从细节入手

  先把服务送上门

  城市印象小区位于长湖路,有200多户业主。对于南宁市新建的楼盘来说,城市印象小区属于老小区。南宁锦城物业有限公司城市印象小区客服主管廖华琼女士说,他们在2015年入驻管理小区时,单元楼门口就安装有刷卡门禁。

  刚开始,管理起来有些难度,主要是“众口难调”:业主进出单元楼时,不顺手关门。外来的陌生人进入小区时,不出示身份证件。有些外来人声称是业主的朋友,并能准确报出业主姓名与其居住的门房,保安只好放行。

  单元楼设门禁,是第二道安全关。没有门禁卡的人,只能按门外显示屏上的房门号,呼叫业主开门。偏偏是业主进出时不关门,从而让陌生人顺利进入单元楼,门缝塞小广告、陌生人敲门等现象时有发生,业主很有意见。

  “想当物业,先学当业主,这样就会知道业主想要什么。”廖华琼说,他们先从相互了解开始,即掌握好业主的基本信息:如哪家有老人等,平时通过微信等途径给业主做相关安全提示。逢年过节时,物业也会联手业主开展互动活动,增进了解认识,促进沟通交流。

  有一次,业主外出时忘记关门,宠物狗在小区里乱窜。“此事跟我们无关,完全可以不管。可是,如果你不主动作为,就有可能失去什么。”廖华琼说,他们帮业主把门关好并控制好狗狗后,联系业主。业主感受到物业的真诚,非常感动。

  从细节入手,先把服务送上门的做法,慢慢取得业主的信任,物业工作就会迎刃而解。如今,业主进出单元楼时,都会主动关上大门。一有什么事情,业主就会主动反映,业主与物业亲如一家,配合默契。

责任编辑:杨承龙
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